Les métiers des services à la personne
Gardiennage-surveillance - un regard responsable sur votre habitation
En votre absence, l’intervenant de Gardiennage-surveillance fait ce que vous feriez en temps normal pour votre habitation : il ouvre et ferme les volets, arrose et entretient les plantes, chauffe éventuellement pour réguler l’humidité, anticipe sur une intempérie annoncée, relève le courrier, et surveille l’ensemble de la maison. L’intervenant de Gardiennage-surveillance peut aussi assurer des travaux ménagers à l’intérieur du domicile... De cette façon, votre habitation sera prête à vous accueillir dans le meilleur état qui soit à votre retour.
Gardiennage-surveillance - les limites
Cette prestation n’est pas un service de sécurité, avec vidéosurveillance, rondes et alarme. Le Gardiennage-surveillance est une délégation de la vigilance simple et naturelle vis-à-vis de votre habitation.
Le plus souvent, ce sont des nuisances telles qu’une fuite d’eau, l’apparition d’un nid de fourmis ou d’un essaim d’abeilles qu’il surveille
Jardinage à domicile
Confiez vos petits travaux saisonniers de jardinage
Aujourd’hui, les travaux d’entretien courant des jardins de particuliers sont inclus dans les services à la personne (services de jardinage à domicile). Ces travaux comprennent aussi la taille des haies et des arbres, le débroussaillage, et le déneigement des abords immédiats du domicile.
Bricolage à domicile
Des besoins simples mais réels
Il y a des travaux élémentaires… qu’on ne sait pas faire. Parce qu’on ne l’a jamais fait avant, parce que l’on a jamais appris. Fixer une étagère en s’assurant qu’elle soit bien droite et qu’elle tiendra, poser des tringles à rideaux, remettre d’aplomb une porte qui racle, toutes sortes d’interventions mineures pour lesquelles l’intervention d’un spécialiste paraît disproportionnée. Mais si seulement on avait un bricoleur sous la main…
Bricolage à domicile - les prestations « hommes toutes mains »
C’est ainsi qu’on appelle ces travaux, pour lesquels les services à la personne peuvent vous être utiles. Ce sont :
- des tâches occasionnelles ;
- qui ne réclament pas une qualification professionnelle ;
- qui peuvent être réalisées en l’espace de deux heures maximum.
Les limites de l’intervention dans le cadre des services de bricolage à domicile
Les travaux de construction, de réparation et de finition des bâtiments ne sont pas concernés par le service de bricolage à domicile. L’intervention sur des équipements utilisant du gaz, de l’eau ou de l’électricité doit aussi être laissée à des spécialistes.
Les gestes simples, tels que changer un joint ou une ampoule sont admis, mais ils requièrent une qualification professionnelle minimale.
L’intervenant en bricolage à domicile peut avoir à acheter des petites fournitures pour sa prestation (vis, chevilles, clous, etc.) : ces dépenses sont à la charge du bénéficiaire.
Assistance informatique
Aider la personne d’abord
Il s’agit d’un service à la personne : l’intervenant s’adresse donc d’abord à vous, avant d’intervenir sur une machine. Concrètement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procédures que vous comprenez, et que vous saurez reproduire sans lui. S’il ne s’agit pas d’une formation mais d'une assistance informatique, c’est au minimum une initiation au fonctionnement d’un ordinateur domestique. L’objectif est que vous soyez autonome dans l’utilisation courante de logiciels grand public.
Autres services
La prestation d'assistance informatique peut s’étendre éventuellement aux services supplémentaires que sont :
- la livraison de matériel informatique ;
- l’installation et la mise en œuvre de matériels et logiciels ;
- la maintenance logicielle.
Les conditions
L' assistance informatique s’effectue chez vous, et jamais à distance. Le dépannage et l’assistance, au téléphone ou en ligne, ne sont pas des services à la personne. Il en est de même pour la vente de matériel informatique, qui est une activité commerciale.
L’ assistance informatique doit concerner l’utilisation de l’ordinateur et des appareils qui y sont éventuellement reliés.